雅马哈钢琴行业应加强顾客服务体验。

　　近年来，消费集体的消费观念日益转变，促进雅马哈钢琴企业在新的商场改变下开始注重产品研制。未来，重庆雅马哈钢琴产品的势必要顺应潮流。

　　现在，职业已进入了“后商场”年代，即：企业向顾客供给的价值重心从产品逐步转移到服务。其实国外的服务认识和服务理念一直走在我国前面，“前商场”转向“后商场”在必定程度上代表了商场水平和消费需求的不断提高。

　　产品和服务是密不可分的，产品价值为服务价值供给了充沛的开展空间，而服务则为供给强大的售后保障援助，甚至可以直接影响到出售。所以企业除了保持在产品方面的优势之外，有必要注重能对产品出售起到活跃推进作用，且附加经济效益可观的服务，并将两者合理地联系起来。

　　企业应坚持客户至上的主旨，使用先进的信息技术和数据库资源，进行客户关系办理。企业需求分辨出真实的客户，经过客户细分与客户价值分析划分客户群并进行有效维系，了解改变的客户需求，进步客户满意度与忠诚度，必要的时候争夺企业价值链协同，以促进整个职业的共同开展。

　　企业要将诚信经营奉为一主旨，制定合理的价格、供给真诚的服务，来赢得用户的信赖，这是安稳并维系客户群的必然途径。企业要根据本身实力、开展阶段、经营方针以及出售体系建立相应的售后服务体系和售后服务形式。

　　在售后服务体系的基础上加强服务为先的战略认识，加大售后服务的投入，注重不同时期售后服务方针的明确化，提高售后服务部门的重要位置，注重售后服务创新。终的方针是完善服务战略，形成安稳、有开展潜力，并能够经过口传或广告效应不断扩展的各细分客户群。

　　毕竟在现今同质化严峻的职业，产品优势或难制胜的情况下，企业加强顾客的服务体验，也未尝不是一个实现更大经济效益的方法。